Politica dei Resi e dei Rimborsi

Su Magazzino Nicastro Shop, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, in conformità con il Codice del Consumo italiano.

Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare un reso in modo semplice e veloce.

1. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Per far sì che il reso venga accettato e si proceda al rimborso, i prodotti devono rispettare tassativamente le seguenti condizioni:

• Stato del prodotto: I prodotti devono essere integri, mai utilizzati, montati o usurati. Devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.
• Imballaggio originale: La merce deve essere inserita nella sua confezione originale (scatola, blister, involucro protettivo), che deve risultare integra e non danneggiata. Per gli articoli di ferramenta o casalinghi, le confezioni sigillate non devono essere state aperte o manomesse.
• Completezza: Il prodotto deve essere completo di tutte le sue parti, accessori, manuali di istruzioni e documentazione fiscale allegata.

2. Esclusioni dal Diritto di Reso e Rimborso

Non è possibile effettuare il reso o richiedere il rimborso per le seguenti categorie di prodotti (ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo):

• Prodotti per Animali / Mangimi: Sacchi di mangime, alimenti o integratori per animali che siano stati aperti, scollati, parzialmente consumati o conservati in modo inadeguato dal cliente.
• Beni su misura o personalizzati: Prodotti tagliati al metro (es. cavi elettrici, corde, reti metalliche, catene) o vernici/tinte create su richiesta del cliente tramite tintometro.
• Prodotti monouso o sigillati: Articoli che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza se aperti dopo la consegna.

3. Costi di Spedizione del Reso

• Reso per ripensamento (Diritto di Recesso): Se hai cambiato idea sul prodotto, le spese di spedizione per la restituzione della merce presso il nostro magazzino sono a totale carico del Cliente. Puoi scegliere il corriere che preferisci. Consigliamo una spedizione tracciata, poiché non siamo responsabili di smarrimenti o danni durante il trasporto del reso.
• Reso per prodotto errato, difettoso o danneggiato: Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato o con un difetto di fabbrica, le spese di spedizione saranno a carico nostro. In questo caso, provvederemo noi a inviare un corriere per il ritiro o a rimborsarti il costo del rientro (previo accordo).

4. Procedura per Effettuare un Reso

Per avviare la pratica di reso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia un’e-mail a info@magazzinonicastroshop.it entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
2. Specifica nell’oggetto: “Richiesta Reso – Ordine # [Inserisci Numero Ordine]”.
3. Nel testo dell’e-mail, indica gli articoli che desideri restituire e, se possibile, il motivo (la tua opinione ci aiuta a migliorare!). In caso di merce danneggiata o difettosa, allega delle foto chiare del prodotto e dell’imballaggio.
4. Attendi la nostra e-mail di autorizzazione al reso, che conterrà l’indirizzo esatto di spedizione (Contrada Pasano, Caposele AV) e le istruzioni per il pacco.
5. Imballa con cura la merce per evitare danni durante il trasporto e spedisci il pacco.

5. Modalità e Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, il nostro staff verificherà lo stato dei prodotti resi entro 3-5 giorni lavorativi.

• Se il reso rispetta tutte le condizioni sopra elencate, procederemo al rimborso dell’importo dei prodotti restituiti (escluse le spese di spedizione originali, se applicabili).
• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto (Carta di Credito, PayPal, Klarna o Bonifico Bancario).
• I tempi di accredito sullo strumento finanziario dipendono dal circuito bancario (solitamente dai 2 ai 7 giorni lavorativi dal momento dell’emissione).